相談内容,平成16年(%),平成17年(%),平成18年(%),平成19年(%),平成20年(%),平成21年(%),平成22年(%),平成23年(%),平成24年(%),平成25年(%),平成26年(%),平成27年(%)
契約・解約,50,48,47,45,42,42,41,39,40,42,41,40
販売方法,45,42,34,31,31,28,29,31,32,34,34,34
価格・料金,1,3,8,8,10,10,10,9,8,7,8,9
その他,1,2,5,8,8,8,8,7,6,6,6,5
品質・機能,1,2,2,3,3,4,5,5,5,5,5,5
接客対応,1,2,3,4,5,7,6,7,7,5,5,6
安全・衛生,1,1,1,1,1,1,1,2,2,1,1,1