○苦情相談割合の推移,,,,,,,,,,,,,,
,平成20年,平成21年,平成22年,平成23年,平成24年,平成25年,平成26年,平成27年,平成28年,平成29年,平成30年,令和元年,令和２年,令和３年
商品,32%,39%,33%,33%,37%,43%,38%,34%,37%,48%,54%,52%,56%,54%
役務,66%,59%,65%,64%,60%,55%,60%,63%,61%,50%,44%,45%,40%,43%
他の相談,2%,2%,2%,3%,3%,2%,2%,3%,2%,2%,2%,3%,4%,3%
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